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CAMBIOS

🔒 Importante
 Te pedimos que leas atentamente nuestras políticas antes de realizar la compra.
 Si no estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones, te sugerimos no continuar con la operación. Al confirmar tu pedido, entendemos que aceptás nuestras políticas.

¿Tenés dudas? Estamos para ayudarte.
 Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 3681-4564 para recibir asesoramiento o solicitar fotos/videos reales de los productos.


Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días desde la recepción del pedido.

●      El producto debe estar:

-En perfecto estado, sin signos de uso.
-Sin olores ni marcas.
-En su caja original, embalada adecuadamente.

●      Para iniciar el cambio, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3681-4564 con:

-Número de orden.
-Nombre completo.
-Una imagen de ambas suelas del par del modelo a cambiar, asi te indicamos los pasos a seguir.

📌 Condiciones

●      Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

●      Se toma como referencia:
-El valor abonado del producto original.
-El precio vigente del nuevo producto al momento del cambio.
-Si el nuevo producto cuesta más, deberás abonar la diferencia.
-Si el cambio es sólo por talle, no se cobra diferencia de precio.
-El costo de envío es a cargo del cliente.

🚚 Envío del Producto

●      Podés usar cualquier empresa de correo.

●      El calzado debe enviarse:
-Sin uso, en su caja original.
-Embalado en bolsa o papel que no revele el contenido.
-Con etiqueta visible que incluya:
•Número de pedido.
•Nombre y apellido.
•Producto seleccionado para el cambio.

⚠️ Importante:

●      Si enviás por tu cuenta, la empresa no se responsabiliza por pérdidas o extravíos.

●      Si el paquete no tiene los datos completos solicitados, no será recibido.

●      No se reciben cambios en el domicilio, ya que no es un punto de venta ni cuenta con stock disponible.

Plazos de Entrega del Cambio

El plazo de entrega de un cambio es hasta 10 dias habiles. 

Cambios en CABA/GBA

●      Consultá por WhatsApp para verificar si tu zona permite realizar el cambio mediante motomensajería directa.

 PRODUCTOS FALLADOS O MAL ENVIADOS

●      Si recibiste un producto fallado o incorrecto, comunicate con nosotros a través de WhatsApp al +54 9 11 3681-4564 lo antes posible.

●      El tiempo estimado para gestionar el cambio por producto fallado o mal enviado varia de acuerdo a tiempos logisticos.

●      Las devoluciones o envíos de reemplazo pueden tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la logística.

●      Los costos de envío para cambios por falla de fábrica son cubiertos en su totalidad por la empresa.

●      El cambio se realizará respetando el valor abonado por el producto adquirido.

 

DEVOLUCIONES

●      No realizamos devoluciones por disconformidad con el modelo. 

●      Si tenés dudas, pedinos asesoramiento y fotos reales del producto vía WhatsApp de manera previa (+54 9 11 3681-4564).

●      Para aceptar una devolución excepcional (previa autorización), el producto debe estar:
-En estado original, sin uso ni olores.

●      -En su caja o bolsa original.

●      Todos los gastos son asumidos por el cliente.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

●      El reintegro del dinero por una solicitud de devolución puede demorar hasta 15 días hábiles.

●      El reintegro se verá reflejado en tu próximo resumen de cuenta o en el posterior, dependiendo de la entidad bancaria. El plazo depende de las modalidades propias del banco.

●      La devolución se realiza desde la misma plataforma de pago en la que se efectuó la compra.
-Transferencia bancaria: Si la devolución es por transferencia, deberás enviar los datos de tu cuenta bancaria, el plazo es de 2 a 5 días hábiles después de que el equipo haya gestionado y aceptado la solicitud.

-Uala: Si la devolución es por Uala, una vez que el banco emisor de la tarjeta recibe la solicitud de reembolso, será el responsable del plazo. Este puede variar entre 4 y 44 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.

-Mercado Pago: Si la devolución es por Mercado Pago, el proceso es similar al de Uala. El banco emisor de la tarjeta es responsable del plazo, que puede tardar entre 4 y 44 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.

 

 

  • NO COMPROMETER AL PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE, RESPETAR LOS REQUISITOS PARA GESTIONES MENCIONADAS.

 

CHILE

- ENVÍOS:

  • Todos las compras tienen un tiempo de fabricacion de hasta 15 dias habiles, luego el envio se realiza a traves de la empresa DHL. Dependiendo la lejania con Santiago, puede demorar de 3 a 10 dias habiles el envio.
  • En caso de que la aduana retenga el paquete, damos un plazo de hasta 30 dias de corrido para solucionarlo o hacer la devolucion del dinero.

- CAMBIOS:

  • Si el par te llego dañado tendras que avisar en el momento que lo recibiste via WhatsApp (+54 9 11 3808 6120).
  • Por disconformidad del modelo NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. En el caso de tener alguna duda con el modelo, podes pedir asesoramiento y fotos reales del producto via WhatsApp (+54 9 11 3808 6120).
  • En el caso de cambios por talle, tendras que abonar dos envios ($16.807) + el cobro de impuestos aduaneros. Las demoras por el cambio pueden demorar 30 dias hábiles. Por favor, antes de realizar la compra, guiarse con la tabla de talles para que no haya confusiones. 

- CANCELACION DEL PEDIDO :

  • En caso de solicitar la devolucion por arrepentimiento de pedido solicitar via WhatsApp.
  • Se gestionara la devolucion en caso de que el pedido no haya sido despachado y hayan pasado como maximo 24 hs. 
  • No se gestionan las cancelaciones por medio de la web. 
  • NO COMPROMETER AL PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE, RESPETAR LOS REQUISITOS PARA GESTION.