CAMBIOS
🔒 Importante
Te pedimos que leas atentamente nuestras políticas antes de realizar la compra.
Si no estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones, te sugerimos no continuar con la operación. Al confirmar tu pedido, entendemos que aceptás nuestras políticas.
¿Tenés dudas? Estamos para ayudarte.
Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 3681-4564 para recibir asesoramiento o solicitar fotos/videos reales de los productos.
Podés solicitar un CAMBIO dentro de los 10 días desde la recepción del pedido.
●El producto debe estar:
-En perfecto estado, sin signos de uso.
-Sin olores ni marcas.
-En su caja original, embalada adecuadamente.
● Para iniciar el cambio, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3681-4564 con:
-Número de orden.
-Nombre completo.
-Una imagen de ambas suelas del par del modelo a cambiar, asi te indicamos los pasos a seguir.
● Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
De no figurar stock del modelo comprado se debe cambiar por otro modelo o esperar el reingreso del mismo modelo.
● Se toma como referencia:
-El valor abonado del producto original. El valor que figura en la orden.
-El precio vigente del nuevo producto al momento del cambio.
-Si el nuevo producto cuesta más, deberás abonar la diferencia.
-Si el cambio es sólo por talle, no se cobra diferencia de precio.
-El costo de envío es a cargo del cliente.
Envío del Producto para el cambio.
● Podés usar cualquier empresa de correo.
● El calzado debe enviarse:
-Sin uso, en su caja original.
-Embalado en bolsa o papel que no revele el contenido.
-Con etiqueta visible que incluya:
•Número de pedido.
•Nombre y apellido.
•Producto seleccionado para el cambio.
Importante:
● Si enviás por tu cuenta, la empresa no se responsabiliza por pérdidas o extravíos.
● Si el paquete no tiene los datos completos solicitados, no será recibido.
● Se pueden realizar cambios en nuestra oficina comercial siempre y cuando se haya coordinado por WhatsApp o Instagram, debido a que es solo un punto de entrega, no es un deposito y previo a la cita hay que solicitar el par. NO ACERCARSE AL DOMICILIO SIN HABER COORDINADO PREVIAMENTE.
El plazo de entrega de un cambio es hasta 10 dias habiles. Depende de los tiempos logisticos.
● Consultá por WhatsApp para verificar si tu zona permite realizar el cambio mediante motomensajería directa.
Importante sobre CAMBIOS si compraste con la promo 2x1
Si compraste con el 2x1, podés hacer cambios por talle o por modelo, y también devoluciones.
Cambio por talle:
Se respeta el mismo producto en otro talle, sin diferencia de valor.
Cambio por modelo:
En este caso, se toma el producto que devolvés al 50% de lo que abonaste y el modelo nuevo que elijas también al 50% de su valor.
Si hay diferencia de precio, se calcula siempre dentro de la promo, es decir, sobre ese valor al 50%.
De esta forma, mantenés los beneficios de la promo incluso al hacer tu cambio.
Importante sobre CAMBIOS si compraste con la promo 3x2
Si compraste con el 3x2, podés hacer cambios por talle o por modelo, y también devoluciones.
Cambio por talle:
Se respeta el mismo producto en otro talle, sin diferencia de valor.
Cambio por modelo:
En este caso, el producto que devolvés se toma al 66% de su valor (porque en la promo pagaste 2 y te llevaste 3).
El nuevo modelo que elijas también se calcula al 66%.
Si hay diferencia de precio, se paga siempre sobre ese valor con promo.
De esta forma, mantenés los beneficios del 3x2 incluso al hacer tu cambio.
PRODUCTOS FALLADOS O MAL ENVIADOS
● Si recibiste un producto fallado o incorrecto, comunicate con nosotros a través de WhatsApp al +54 9 11 3681-4564 lo antes posible.
● El tiempo estimado para gestionar el cambio por producto fallado o mal enviado varia de acuerdo a tiempos logisticos.Se gestiona de inmediato.
● Las devoluciones o envíos de reemplazo pueden tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la logística.
● Los costos de envío para cambios por falla de fábrica son cubiertos en su totalidad por la empresa.
● El cambio se realizará respetando el valor abonado por el producto adquirido.
DEVOLUCIONES
● Se solicta la devolucion mediante WhatsApp o Instagram, indicando el numero de orden y motivo. Se contempla la posibilidad de devolucion de hasta 72 hs una vez recibido el pedido.
● Si tenés dudas, pedinos asesoramiento y fotos reales del producto vía WhatsApp de manera previa (+54 9 11 3681-4564).
● Para aceptar una devolución excepcional (previa autorización), el producto debe estar:
-En estado original, sin uso ni olores.
-En su caja o bolsa original.
● Todos los gastos son asumidos por el cliente. Los costos de envio corren por cuenta del COMPRADOR.
● El reintegro del dinero por una solicitud de devolución puede demorar hasta 15 días hábiles.
● El reintegro se verá reflejado en tu próximo resumen de cuenta o en el posterior, dependiendo de la entidad bancaria. El plazo depende de las modalidades propias del banco.
● La devolución se realiza desde la misma plataforma de pago en la que se efectuó la compra.
-Transferencia bancaria: Si la devolución es por transferencia, deberás enviar los datos de tu cuenta bancaria, el plazo es de 2 a 5 días hábiles después de que el equipo haya gestionado y aceptado la solicitud.
-Uala: Si la devolución es por Uala, una vez que el banco emisor de la tarjeta recibe la solicitud de reembolso, será el responsable del plazo. Este puede variar entre 4 y 44 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.
-Mercado Pago: Si la devolución es por Mercado Pago, el proceso es similar al de Uala. El banco emisor de la tarjeta es responsable del plazo, que puede tardar entre 4 y 44 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.
- NO COMPROMETER AL PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE, RESPETAR LOS REQUISITOS PARA GESTIONES MENCIONADAS.
CAMBIOS/ DEVOLUCIONES bajo la condicion de PARES DE SEGUNDA O ULTIMOS PARES:
- No se realizan cambios ni devoluciones en pares comprados bajo esta condicion, debido a que son pares discontinuos o bien con alguna falla que no afecta al uso del calzado.
- Se pueden solicitar FOTOS o VIDEOS de los productos de esta condicion a traves de nuestras lineas de atencion al cliente.
- No realice la compra si duda sobre el producto que figure como segunda o ultimos pares.
- No comprometer al personal de atencion al cliente.